逐项对比
| WhatsApp Business 自动回复 | Cozee | |
|---|---|---|
| 费用 | WhatsApp Business 应用免费 | RM129 起 |
| 回答具体问题 | 不能，所有人收到同样文字 | 可以，依据你确认的资料 |
| 查看真实空档 | 不能 | 可以 |
| 接受预约 | 不能 | 可以，记入内置日历 |
| 用顾客的语言回复 | 只有你写的那一种语言 | 可以 |
| 需要真人时通知你 | 不能 | 在收件箱中标记对话 |
如何搭配使用
保留你的 WhatsApp 号码
已经在 WhatsApp 上联系你的顾客，一切照旧。
在离开消息中附上 Cozee 链接
例如：「我们现在已打烊。如需查询价格、空档或预约，请与我们的助理聊天：[你的 Cozee 链接]」。
拿到预约，而不只是咨询
原本要等到早上的顾客，马上就能得到回答和确认的时段，你也会收到 WhatsApp 通知。
常见问题
常见问题
最后更新：2026年9月30日
- WhatsApp Business 自动回复可以接受预约吗？
- 不能。问候消息和离开消息只能发送固定文字。要自动接受预约，你需要一个能查看空档的工具，例如在离开消息中附上 Cozee 链接。
- Cozee 会在我的 WhatsApp 里回复吗？
- 不会。顾客通过你商家专属的聊天链接与 Cozee 对话，你可以在 WhatsApp、Instagram、Google 或网站上分享这个链接。Cozee 会用 WhatsApp 向你发送预约通知，并在顾客同意后向他们发送预约更新。
- 我需要更换 WhatsApp 号码吗？
- 不需要。照常使用你的 WhatsApp Business 应用，只需把 Cozee 链接加进离开消息或问候消息。