对话示例
顾客会问什么，Cozee 怎么回答
以下为示例回复。Cozee 只根据你提供的资料回答，所以回复里出现的是你自己的服务、价格和规定。
Hi, can I do a cut and colour with Jenny this Saturday afternoon?
Jenny is free at 2:00 PM or 4:30 PM this Saturday for Cut & Colour (about 2.5 hours). Which one suits you? May I have your name and number?
按顾客要求约到指定发型师
请问你们有做 balayage 吗？大概多少钱？
有的！Balayage 从 RM380 起，视发长而定，大约需要 3 小时。需要帮您查看这周的空档吗？
用顾客的语言回答
取消预约有什么规定？
如需取消或改期，请至少提前 24 小时告知。临时取消可能需支付服务费的 50%。
店规直接引用自你的知识库
预约如何运作
按美发美容院的实际方式预约
每位发型师有自己的档期
按名字添加团队成员。顾客可以指定某人；如果不介意，Cozee 会安排有空的那位。
尊重每项服务的时长
45 分钟的修剪和 3 小时的染发占用的时间不同。Cozee 只提供能完整容纳该服务的时段。
团队备注帮你回答难题
写一次「Jenny 擅长染发，Aida 负责新娘造型」，Cozee 就能回答谁做什么，不用猜。
自动确认或逐一审批
可以让 Cozee 当场确认空档，也可以让每笔预约等你批准。两种方式都会记入日历。
常见问题
常见问题
最后更新：2026年9月30日
- 顾客可以指定发型师吗？
- 可以。把发型师添加为团队成员并关联到他们负责的服务。顾客可以点名预约，Cozee 只会提供那位发型师的空档；若顾客不介意，就安排有空的人。
- Cozee 会报错价格吗？
- Cozee 只根据你在知识库中确认过的服务、价格和店规回答。资料里没有的，它会如实说明，并把对话标记给你的团队，而不是自己编一个数字。
- 顾客怎么联系 Cozee？
- 每家店都有专属的聊天链接。把它放在 Instagram 简介、Google 商家资料、网站或 WhatsApp Business 的离开消息里，顾客随时可以咨询和预约。
- 美发美容院用要多少钱？
- 每月 RM129 起，含最多 500 条消息，发型师人数不限。可免费试用 3 天，无需信用卡。